Nous nous engageons à satisfaire nos clients et à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Ainsi, nous vous invitons à vérifier les points suivants dès la réception de votre commande :
- La correspondance de la taille, de la couleur et du modèle avec votre demande.
- Votre satisfaction par rapport au produit et sa conformité avec vos attentes.
Conditions Générales
- Vous pouvez demander un retour ou un échange si le produit est dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert (en particulier pour les vêtements dont la qualité pourrait être affectée après ouverture).
- En cas de retour ou d'échange, veuillez nous contacter dans un délai de [durée de retour : 7 jours] suivant la date de réception de votre commande.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons soit à l'échange du produit, soit au remboursement via votre compte bancaire.
Veuillez noter :
Tout produit ouvert ou utilisé ne peut être retourné ni échangé, afin de garantir la qualité des produits offerts à tous nos clients.
Comment demander un retour ou un échange :
- Contactez-nous via [moyen de contact : e-mail/numéro de téléphone/formulaire de contact sur le site].
- Fournissez les détails de la commande, votre relevé d'identité bancaire (RIB), et une photo du produit si nécessaire.
- Nous vous recontacterons pour confirmer votre demande et organiser le retour du produit.
Nous visons à offrir un service fluide et pratique qui répond à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre soutien !
نحن ملتزمون برضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية. لذلك، نرجو منكم التحقق من الأمور التالية عند استلام طلبكم:
- مطابقة المقاس، اللون، والشكل لما طلبتم.
- مدى رضاكم عن المنتج ومدى توافقه مع توقعاتكم.
الشروط والأحكام
- يمكنكم طلب استرجاع أو تبديل المنتج إذا كان في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح (خصوصًا إذا كان المنتج من الملابس التي تتأثر جودتها بعد الفتح).
- في حالة رغبتكم في الاسترجاع أو التبديل، يُرجى التواصل معنا خلال [مدة الاسترجاع، 7 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
- عند استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم إما بتبديله أو بإرجاع المبلغ المدفوع عبر حسابكم البنكي.
يرجى ملاحظة:
أي منتج تم فتحه أو استخدامه لا يمكن استرجاعه أو تبديله، وذلك لضمان جودة المنتجات المقدمة لجميع عملائنا.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو التبديل:
- تواصلوا معنا عبر [وسيلة الاتصال: البريد الإلكتروني/رقم الهاتف/نموذج التواصل على الموقع].
- قدموا تفاصيل الطلب، رقم الحساب البنكي (IBAN أو RIB)، وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.
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نهدف إلى تقديم خدمة مريحة وسلسة تلبي توقعاتكم. شكرًا لتفهمكم ودعمكم!